Uslovi kupovine
Opšti uslovi kupovine
Poštovani kupci, posetom ili kupovinom na Internet prodavnici Moderne Bucke prihvatate Uslove koriš?enja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pro?itate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. Moderne Bucke zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova koriš?enja.
Izjava o zaštiti privatnosti
U ime Internet prodavnice Moderne Bucke obavezujemo se da ?emo ?uvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim obi?ajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo ?uvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni naše internet prodavnice odgovorni su za poštovanje na?ela zaštite privatnosti.
Intelektualna svojina
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo Moderne Bucke ili njegovih dobavlja?a i ne mogu se koristiti bez naše prethodne saglasnosti. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na ModerneBucke.com smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvr?ivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isklju?ivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati tre?im licima.
Opisi i slike proizvoda
Moderne Bucke nastoji da sve proizvode opiše što je ta?nije mogu?e, kao i da uradi, me?utim ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% ta?ni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Mogu?e su korekcije za ve?i ili manji broj ,povra?aj novca ne vršimo,(u daljem tekstu,opsirnije:clan 37. potrosac nema pravo da odustane od ugovora u slucaju…,isporuke robe proizvedene po merama i zahtevima potrosaca… )
Cene proizvoda
Sve cene proizvoda navedene na sajtu sa ura?unatim PDV-om. Moderne Bucke ima pravo da otkaže porudžbenicu uz slanje email obaveštenja potroša?u ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 10 000 je navedena cena 100 din, i sli?no.
Radno vreme
Online prodavnica Moderne Bucke radi od 09-16h, 5 dana u nedelji. U slu?aju tehni?kih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kra?i vremenski period nedostupan o ?emu ?ete biti obavešteni.
Promena (ažuriranje) podataka na sajtu
Moderne Bucke zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta.
Uslovi kupovine na internet prodavnici Moderne Bucke
Moderne Bucke je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važe?im zakonima i propisima u Republici Srbiji.
Kako poru?iti?
Poru?iti možete na dva na?ina, online putem sajta ili pozivom na naš telefon.
Poru?ivanje putem sajta je vrlo jednostavno. Prona?ete artikal koji želite kupiti, zatim kliknete na “dodaj u korpu”. Zatim pratite korake. Ukoliko ne želite ništa više da kupite, kliknete “nastavi ka poru?ivanju” , unesete Vaše podatke i poru?ite. Moderne Bucke artikal ?e biti kod Vas u roku od 2-3 radna dana.
Ako Vam je lakše poru?iti telefonom, pozovite nas na naš broj telefona i ostavite potrebne podatke.
PLA?ANJE
Moderne Bucke podržava pla?anje pouze?em.
Pla?anje pouze?em podrazumeva pla?anje porudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Pla?anje se vrši isklju?ivo gotovinom,pri cemu dobijate gratis postarinu u slu?aju na poru?ena 3 artikla ili više,koja se odnosi samo na Srbiju.
ZAŠTITA POTROŠA?A U OSTVARIVANJU PRAVA IZ UGOVORA NA DALJINU I UGOVORA KOJI SE ZAKLJU?UJU IZVAN POSLOVNIH PROSTORIJA
1. Obaveštavanje potroša?a i pravo na odustanak
Dužnosti obaveštavanja za ugovore na daljinu i ugovore koji se zaklju?uju izvan poslovnih prostorija(odnosi se samo na butike,krojacke radnje ne podlezu)
?lan 27
Trgovac je dužan da pre zaklju?enja ugovora na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija, pored podataka iz ?lana 13. ovog zakona, na jasan i razumljiv na?in potroša?a obavesti o:
1) adresi na kojoj posluje, ako ne posluje na adresi na kojoj mu je sedište ili prebivalište i adresi, broju faksa i adresi elektronske pošte trgovca u ?ije ime postupa na koju potroša? može da izjavi reklamaciju;
2) prodajnoj ceni koja obuhvata ukupne troškove za obra?unski period u slu?aju ugovora sa neodre?enim trajanjem ili ugovora koji sadrži pretplatu; kada se ovakvim ugovorima predvi?a pla?anje fiksne sume, prodajna cena obuhvata ukupne mese?ne troškove; kada se ukupni troškovi ne mogu pouzdano unapred obra?unati, saopštava se na?in na koji ?e se prodajna cena obra?unavati;
3) trošku koriš?enja sredstava komunikacije na daljinu za zaklju?ivanje ugovora kada se taj trošak obra?unava na osnovi razli?itoj od osnovne tarife;
4) uslovima, vremenskom roku i postupku za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora u skladu sa ?lanom 28. ovog zakona;
5) obavezi da plati trgovcu razumne troškove u skladu sa ?lanom 35. stav 3. ovog zakona, ako potroša? ostvaruje pravo na odustanak od ugovora nakon što je podneo zahtev u skladu sa ?lanom 28. stav 2. i ?lanom 29. ovog zakona;
6) kada pravo na odustanak od ugovora nije predvi?eno u skladu sa ?lanom 37. ovog zakona, o podatku da potroša? ne može da koristi pravo na odustanak ili, gde je primenjivo, okolnostima pod kojima potroša? gubi pravo na odustanak od ugovora;
7) postojanju njegovog ugovornog odnosa sa poštanskim operatorom preko koga potroša? može, u slu?aju reklamacije zbog nesaobraznosti, da pošalje robu o trošku trgovca.
U zavisnosti od okolnosti konkretnog slu?aja i vrste robe, trgovac je dužan da potroša?a obavesti i o:
1) dužnosti potroša?a da snosi troškove povra?aja robe u slu?aju odustanka od ugovora i, za ugovore na daljinu, ako se roba zbog svojih karakteristika ne može vratiti poštom, troškove vra?anja robe;
2) postojanju primenjivih kodeksa dobre poslovne prakse i na?inu na koji se može ste?i uvid u sadržaj kodeksa, gde je primenjivo;
3) minimalnom trajanju ugovornih obaveza potroša?a u skladu sa ugovorom;
4) postojanju i uslovima za polaganje depozita ili drugih finansijskih garancija koje potroša? na zahtev trgovca treba da plati ili dostavi;
5) mogu?nosti pristupa vansudskim mehanizmima za rešavanje sporova koje trgovac unapred prihvata i na?inima pristupa.
Odredbe st. 1. i 2. ovog ?lana primenjuju se i na ugovore o snabdevanju vodom, gasom ili elektri?nom energijom kada oni nisu ponu?eni za prodaju u ograni?enoj ili unapred odre?enoj koli?ini, ili na ugovore o snabdevanju toplotnom energijom ili o isporuci digitalnog sadržaja koji se ne isporu?uje na trajnom nosa?u zapisa.
U slu?aju javne aukcije podaci o trgovcu iz ?lana 13. stav 1. ta?ka 1) ovog zakona i stava 1. ta?ka 1) ovog ?lana mogu biti zamenjeni istovrsnim podacima o aukcionaru.
Podaci iz stava 1. ta?. 4) i 5) i stava 2. ta?ka 1) ovog ?lana mogu biti dostavljeni putem obrasca iz ?lana 28. ovog zakona.
Trgovac je dužan da pre zaklju?enja ugovora o pružanju finansijskih usluga na daljinu, potroša?a, na jasan i razumljiv na?in, obavesti o:
1) osnovnim obeležjima finansijske usluge;
2) prodajnoj ceni finansijske usluge uklju?uju?i poreze, takse, troškove i naknade, odnosno o na?inu obra?unavanja cene ako prodajna cena finansijske usluge ne bude iskazana;
3) posebnim rizicima koji se odnose na odre?eni finansijski instrument;
4) periodu za koji važe data obaveštenja;
5) na?inu pla?anja.
Ukoliko trgovac ne ispunu obavezu obaveštavanja o dodatnim troškovima iz ?lana 13. ta?ka 3) ovog zakona i stava 2. ta?ka 1) ovog ?lana potroša? nije dužan da snosi te troškove.
Trgovac je dužan da podatke iz st. 1, 2. i 6. ovog ?lana pruži potroša?u na srpskom jeziku.
Podaci iz st. 1, 2. i 6. ovog ?lana predstavljaju sastavni deo ugovora na daljinu ili ugovora koji se zaklju?uje izvan poslovnih prostorija.
Teret dokazivanja izvršenja obaveza u skladu sa st. 1, 2. i 6. ovog ?lana i ?l. 30. i 31. ovog zakona je na trgovcu.
Pravo potroša?a na odustanak od ugovora
Potroša? ima pravo da odustane od ugovora zaklju?enog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navo?enja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz ?l. 34. i 35. ovog zakona (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).
Potroša? ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaklju?enog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen na?in (u daljem tekstu: obrazac za odustanak).
Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaklju?uju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku iz stava 1. ovog ?lana.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
Ako trgovac omogu?i potroša?u da elektronski popuni i pošalje obrazac za odustanak, dužan je da ga o prijemu obrasca bez odlaganja obavesti u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosa?u zapisa.
Protekom roka iz ?lana 29. ovog zakona prestaje pravo potroša?a na odustanak od ugovora.
Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa odredbama st. 1.-5. ovog ?lana, radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, je na potroša?u.
Oblik i sadržinu obrasca za odustanak propisuje ministar nadležan za poslove zaštite potroša?a (u daljem tekstu: Ministar).
Ra?unanje rokova za odustanak potroša?a od ugovora
Kod ugovora o pružanju usluga, rok od 14 dana ra?una se od trenutka zaklju?enja ugovora izme?u potroša?a i trgovca.
Kod ugovora o prodaji robe, rok od 14 dana ra?una se od trenutka kada roba dospe u državinu potroša?a, odnosno tre?eg lica koje je odredio potroša?, a koje nije prevoznik.
Kada potroša? jednom porudžbenicom naru?i više vrsta roba koje se isporu?uju zasebno, rok od 14 dana po?inje da te?e kada poslednja vrsta naru?ene robe dospe u državinu potroša?a, odnosno tre?eg lica koje je odredio potroša?, a koje nije prevoznik.
Kada se isporuka robe sastoji iz više pošiljki i delova, rok od 14 dana po?inje da te?e kada je poslednja pošiljka ili deo, dospeo u državinu potroša?a, odnosno tre?eg lica koje je odredio potroša?, a koje nije prevoznik.
Kada je zaklju?en ugovor na neodre?eno vreme sa periodi?nim isporukama robe, rok od 14 dana po?inje da te?e kada prva pošiljka robe dospe u državinu potroša?a, odnosno tre?eg lica koje je odredio potroša?, a koje nije prevoznik.
Ako trgovac ne preda potroša?u obaveštenje iz ?lana 27. stav 1. ta?ka 4) ovog zakona, na na?in iz ?lana 30. stav 1. ovog zakona i ?lana 31. stav 2. ovog zakona, potroša? može odustati od ugovora u roku od 12 meseci od dana isteka roka za odustanak od ugovora.
Ako trgovac nije predao potroša?u obaveštenje iz ?lana 27. stav 1. ta?ka 4) ovog zakona, na na?in iz ?lana 30. stav 1. ovog zakona i ?lana 31. stav 2. ovog zakona, pa to u?ini u roku od 12 meseci od dana zaklju?enja ugovora, rok od 14 dana po?inje da te?e kada potroša? dobije obrazac za odustanak.
Rok iz st. 1. do 7. ovog ?lana isti?e protekom poslednjeg ?asa poslednjeg dana roka.
Kod ugovora o pružanju finansijskih usluga na daljinu, rok iz stava 1. ovog ?lana ra?una se od trenutka zaklju?enja ugovora, odnosno od trenutka obaveštavanja potroša?a o sadržini ugovora ako je to obaveštenje primio nakon što je ugovor zaklju?en i završava se istekom poslednjeg ?asa poslednjeg dana roka.
Izuzetno od stava 1. ovog ?lana, kod ugovora o osiguranju života na daljinu, potroša? ima pravo da bez navo?enja razloga u roku od 30 dana zaklju?enja odustane od ugovora.
Formalni uslovi za zaklju?enje ugovora izvan poslovnih prostorija
?lan 30
Trgovac je dužan da u trenutku zaklju?enja ugovora, a najkasnije prilikom isporuke robe preda potroša?u u pisanoj formi:
1) obrazac za odustanak;
2) ?itko i razumljivo obaveštenje iz ?lana 27. st. 1. i 2. ovog zakona na srpskom jeziku;
3) primerak potpisanog ugovora.
Trgovac je dužan da pribavi prethodnu saglasnost potroša?a ako se isporuka digitalnog sadržaja ne vrši na trajnom nosa?u zapisa, kao i potvrdu potroša?a da zna da takvom isporukom gubi pravo na odustanak od ugovora.
Trgovac može ispuniti obavezu iz stava 1. ovog ?lana na trajnom nosa?u zapisa, ukoliko je potroša? sa tim saglasan.
Kada potroša? zahteva da pružanje usluga ili snabdevanje vodom, gasom ili elektri?nom energijom kada oni nisu ponu?eni za prodaju u ograni?enoj ili unapred odre?enoj koli?ini, ili isporuka toplotne energije zapo?ne u toku roka za odustanak od ugovora iz ?lana 29. ovog zakona, trgovac ?e zahtevati da potroša? podnese takav izri?it zahtev na trajnom nosa?u zapisa.
Formalni uslovi za zaklju?enje ugovora na daljinu
?lan 31
Ako trgovac telefonom pozove potroša?a u nameri da zaklju?i ugovor na daljinu, dužan je da, odmah nakon po?etka razgovora, predo?i svoj identitet, kao i da je poziv u?injen u komercijalne svrhe.
Trgovac je dužan da u razumnom roku po zaklju?enju ugovora, a najkasnije u vreme isporuke robe ili po?etka pružanja usluge, na trajnom nosa?u zapisa, preda potroša?u:
1) obrazac za odustanak;
2) ?itko i razumljivo obaveštenje iz ?lana 27. st. 1. i 2. ovog zakona, na srpskom jeziku;
3) ugovor ili ispravu o ugovoru.
Trgovac je dužan da pribavi prethodnu izri?itu saglasnost potroša?a ako se isporuka digitalnog sadržaja ne vrši na trajnom nosa?u zapisa i potvrdu potroša?a da zna da takvom isporukom gubi pravo na odustanak od ugovora.
Ako ugovor na daljinu, koji treba da se zaklju?i elektronskim putem, predvi?a obavezu potroša?a za pla?anje, trgovac saopštava potroša?u na jasan i ?itak na?in obaveštenja iz ?lana 13. stav 1. ta?ka 1) i stav 2. ta?ka 1) ovog zakona i ?lana 27. stav 1. ta?ka 1) i stav 2. ta?ka 3) ovog zakona i neposredno pre nego što potroša? dostavi svoju porudžbenicu.
Ako se slanjem porudžbenice istovremeno prihvata i obaveze pla?anja, o tome mora da postoji jasno obaveštenje na porudžbenici, odnosno na tasteru ili nekoj drugoj sli?noj funkciji, ako se slanje porudžbenice vrši njihovim aktiviranjem.
Ukoliko trgovac ne postupi u skladu sa obavezom iz stava 5. ovog ?lana, ugovor ili porudžbenica ne obavezuju potroša?a.
Na prodajnim internet stranicama, najkasnije na po?etku postupka naru?ivanja, moraju kda budu jasno i ?itko navedeni podaci o postojanju ograni?enja u pogledu isporuke i koja sredstva pla?anja se prihvataju.
Kada potroša? zahteva da pružanje usluga ili snabdevanje vodom, gasom ili elektri?nom energijom kada oni nisu ponu?eni za prodaju u ograni?enoj ili unapred odre?enoj koli?ini, ili isporuku toplotne energije, zapo?ne u toku roka iz ?lana 29. ovog zakona, trgovac ?e zahtevati da potroša? podnese izri?it zahtev za zaklju?enje ugovora.
Izvršenje i isporuka
?lan 32
Trgovac je dužan da u roku od 30 dana od dana zaklju?enja ugovora na daljinu i ugovora koji se zaklju?uje izvan poslovnih prostorija izvrši uslugu ili isporuku robe, osim ako nije nešto drugo ugovoreno.
Trgovac je dužan da bez odlaganja obavesti potroša?a da isporuka ugovorene robe ili pružanje ugovorene usluge nije mogu?e.
Odredbe ovog ?lana ne primenjuju se na ugovore koji za predmet imaju finansijske usluge.
Pravne posledice odustanka od ugovora
?lan 33
Ako potroša? ostvari pravo na odustanka od ugovora u skladu sa ?lanom 28. ovog zakona, smatra se da ugovor nije ni zaklju?en i nastaju obaveze propisane ?l. 34. i 35. ovog zakona.
Obaveze trgovca u slu?aju odustanka od ugovora
?lan 34
Trgovac je dužan da bez odlaganja izvrši povra?aj uplata koje je primio od potroša?a, uklju?uju?i i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak.
Trgovac vrši povra?aj koriste?i ista sredstva pla?anja koja je potroša? koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se potroša? nije izri?ito saglasio sa koriš?enjem drugog sredstva pla?anja i pod uslovom da potroša? zbog takvog povra?aja ne snosi nikakve troškove. Izuzetno od stava 1. ovog ?lana, trgovac nije dužan da izvrši povra?aj dodatnih troškova koji su posledica izri?itog zahteva potroša?a za dostavu koja odstupa od najjeftinije uobi?ajene dostave koju je ponudio trgovac.
Trgovac može da odloži povra?aj sredstava dok ne dobije robu koja se vra?a, ili dok potroša? ne dostavi dokaz da je poslao robu trgovcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo, osim u slu?aju kada je trgovac ponudio da sam preuzme robu.
Trgovac o sopstvenom trošku preuzima robu koja je bila isporu?ena potroša?u u njegovom domu u momentu zaklju?enja ugovora izvan poslovnih prostorija ako roba po svojoj prirodi ne može da se vrati na uobi?ajen na?in preko poštanskog operatora.
Obaveze potroša?a u slu?aju odustanka od ugovora
?lan 35
Potroša? je dužan da vrati robu trgovcu ili licu ovlaš?enom od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak.
Smatra?e se da je roba vra?ena u roku ako je potroša? poslao robu pre isteka roka od 14 dana iz stava 1. ovog ?lana.
Potroša? snosi isklju?ivo direktne troškove vra?anja robe, osim ako se trgovac saglasio sa tim da ih on snosi ili ako nije prethodno obavestio potroša?a da je potroša? u obavezi da ih plati.
Potroša? je isklju?ivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na na?in koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
Potroša? ne?e biti odgovoran za umanjenu vrednost robe u slu?aju kada mu trgovac nije dostavio obaveštenje o pravu na odustanak od ugovora u skladu sa ?lanom 27. stav 1. ta?ka 4) ovog zakona.
Kada potroša? ostvaruje pravo na odustanak od ugovora nakon što je dostavio zahtev u skladu sa ?lanom 30. stav 4. ili ?lanom 31. stav 8. ovog zakona, dužan je da plati trgovcu iznos koji je srazmeran sa izvršenim uslugama do momenta kada je potroša? obavestio trgovca o ostvarivanju prava na odustanak od ugovora.
Srazmerni iznos koji potroša? treba da plati trgovcu obra?unava se na osnovu prodajne cene dogovorene ugovorom, koja ne može biti viša od tržišne vrednosti onoga što je bilo isporu?eno.
Potroša? ne snosi troškove za:
1) pruženu uslugu ili snabdevanje vodom, gasom ili elektri?nom energijom kada oni nisu ponu?eni na prodaju u ograni?enoj ili unapred odre?enoj koli?ini, ili potpuno ili delimi?no snabdevanje toplotnom energijom tokom roka za odustanak kada:
(1) trgovac nije dostavio obaveštenje u skladu sa ?lanom 27. stav 1. ta?. 4) i 5) ovog zakona; ili
(2) potroša? nije izri?ito zahtevao da se sa izvršenjem po?ne u toku roka za odustanak od ugovora u skladu sa ?lanom 30. stav 4. ili ?lanom 31. stav 8. ovog zakona;
2) isporuku digitalnog sadržaja, u potpunosti ili delimi?no, koji nije dostavljen na trajnom nosa?u zapisa kada:
(1) potroša? nije dao prethodnu izri?itu saglasnost za po?etak izvršenja pre isteka roka od 14 dana;
(2) potroša? nije potvrdio da zna da daju?i saglasnost gubi pravo na odustanak od ugovora; ili
(3) trgovac nije dostavio potvrdu u skladu sa ?lanom 30. stav 2. ili ?lanom 31. stav 3. ovog zakona.(za butike vazi,ne za krojacke radnje)
Osim u slu?ajevima predvi?enim ovim ?lanom, potroša? ne snosi odgovornost kao posledicu ostvarivanja prava na odustanak od ugovora.